Fragen zu Rücksendung und Umtausch

Ab dem Zeitpunkt der Lieferung hast Du 14 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden. Nur ungetragene, ungewaschene und unbenutzte Ware mit Originaletikett kann zurückgegeben werden.

Getragene, benutzte, geänderte oder beschädigte Ware oder Ware ohne Originaletikett wird nicht angenommen. Niguma behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Rücknahme von Produkten zu verweigern, die nicht den oben genannten Rücknahmebedingungen entsprechen.

Die Kosten des Rückversandes sind vom Käufer zu tragen.

Reguläre Versandkosten, Zollgebühren oder Steuern, die bei der Lieferung deiner Bestellung angefallen sind, sind nicht erstattbar.

Die Kosten des Rückversandes sind stets vom Käufer zu tragen.

Es ist unser Anliegen die Anzahl der Rücksendungen, der Umwelt zu Liebe, soweit es möglich ist, zu minimieren. Solltest Du trotzdem einen Artikel retournieren wollen, bitte gehe wie folgt vor:

1. Bitte setze Dich mit unseren Kundenservice in Verbindung, bevor du den Artikel zurückschickst, da wir Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung nicht akzeptieren. Unsere Rücksendeadresse lautet: niguma, Angelika-Machinek-Str. 4 in 60486 Frankfurt am Main

2. Das Retourenetikett sowie der Retourenschein werden Dir per E-Mail zugesendet.

3. Bitte fülle den Retourenschein aus und gib den Grund für die Rücksendung und die Menge der zurückgesendeten Artikel an.

4. Lege den/die Artikel und den Retourenschein in den Versandkarton.

5. Klebe den Retourenaufkleber bitte gut sichtbar auf Dein Paket (über das originale Lieferetikett).

6. Gib das Paket bei einer Postfiliale, einem DHL Paketshop, einer DHL Packstation in Deiner Nähe ab.

Wichtig: Bitte lege Artikel aus mehreren Bestellungen nicht gemeinsam in ein Rücksendepaket. Benutze bitte stattdessen den Retourenaufkleber des jeweiligen Artikels, der zu der Bestellung gehört.

Eine Rücksendung wird erst verarbeitet, wenn sie die Qualitätskontrolle durchlaufen hat. Eine E-Mail-Benachrichtigung zur Rückerstattung mit den Details zur Retoure wird automatisch versendet.

Im Allgemeinen werden Rücksendungen innerhalb von rund 3–5 Werktagen nach Ankunft im Warenlager verarbeitet. Während Sales oder Werbeaktionen kann es jedoch etwas länger als gewöhnlich dauern.

Weitere Informationen findest Du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden. Um die Lieferung Deines Rücksendepakets an unser Warenlager zu verfolgen, empfehlen wir Dir, die Trackingnummer auf dem Originalbeleg zur Rücksendung zu verwenden.

Rücksendeadresse:

Niguma

z.Hd. Jana Zubatenko
– Retouren –
Angelika-Machinek-Str. 4
60486 Frankfurt
Deutschland

Im Falle einer Retour bitte wende Dich stets an unseren Kundenservice. Wir senden Dir einen Retourenaufkleber per E-Mail zu.

Du kannst den Originalartikel gegen eine Erstattung des Kaufpreises zurücksenden, indem Du die Rücksendeanleitung befolgst. Anschließend gibst Du online eine neue Bestellung auf.

Erstattungen können nur über dieselbe Bezahlungsmethode erfolgen, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Wenn Du Deine Bestellung über Klarna aufgegeben hast, hast Du die Möglichkeit, Deine Rechnung zu pausieren, damit Du keine Mahngebühren zahlen musst. Dies kannst Du über die Klarna-App oder direkt auf der Klarna-Webseite tun.

Sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, bekommst Du eine automatische E-Mail-Benachrichtigung zu Deiner Erstattung.

Die Rückerstattung des Betrages auf Dein Bank- oder Kreditkartenkonto kann je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit Deiner Bank unterschiedlich lang ausfallen.

Für genauere Information wende dich bitte an Deine Bank oder Dein Finanzinstitut.